İade ve Cayma Hakkı

İade ve Cayma Hakkı Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik kapsamında iade ve cayma hakkı koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Ürün İade Politikası

Firmamızda satışa sunulan tüm ürünler, müşterinin özel talep ve ihtiyaçlarına göre üretilmekte olup, sevkiyat öncesinde titizlikle test edilerek gönderilmektedir.

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in 15. maddesi (ç) bendi gereğince; tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu sebeple, ürünlerimiz kişiye özel üretildiğinden ve gönderim öncesi kalite kontrol testlerinden geçirildiğinden iade kabul edilmemektedir.

2. Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimatı

Kargo sürecinde hasar gören veya üretim hatası tespit edilen ürünler için aşağıdaki süreç uygulanır:

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içinde [email protected] adresine hasarlı ürünün fotoğrafları ile birlikte bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
  • Bildiriminiz değerlendirilecek ve hasar/hata teyit edildikten sonra ürün değişimi sağlanacaktır.
  • Hasarlı veya hatalı ürün teslimatında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

3. Sipariş İptali

Ürünler kişiye özel üretildiğinden, sipariş verildikten sonra üretime başlanmadan önce iptal talebinde bulunulması durumunda sipariş iptal edilebilir. Üretim sürecine başlanmış siparişlerde iptal kabul edilmemektedir.

İptal taleplerinizi [email protected] adresine sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz.

4. İletişim

Ürünlerinizle ilgili her türlü soru ve sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz: